LLYC presenta una metodología innovadora para crear identidades conversacionales en la era de la IA
En un mundo cada vez más digitalizado, las marcas tienen el desafío de mantenerse auténticas y emocionales con sus audiencias. Pensando en esto, LLYC, la firma global en Marketing y Corporate Affairs, ha desarrollado una metodología innovadora para ayudar a las marcas a crear una identidad conversacional sólida en la era de la Inteligencia Artificial (IA).
Con el auge de las plataformas digitales y la omnipresencia de la IA, la forma en que las marcas se comunican con los consumidores está cambiando. Ahora, la voz de una marca no solo tiene que ser reconocible, sino que también debe adaptarse a distintos contextos y canales. LLYC ha encontrado que, en este nuevo entorno, es fundamental que las marcas tengan una identidad más humana y empática que realmente conecte con sus audiencias.
La metodología de LLYC, presentada en el informe “Identidad Conversacional: ¿Cómo crear marca en la era de la IA?”, se basa en la idea de personificar la marca. Esto significa darle características humanas y una voz única que pueda ajustarse a diferentes plataformas y situaciones. Así, las marcas pueden proyectar una identidad coherente y auténtica en todos los puntos de contacto con sus consumidores, desde asistentes virtuales y chatbots hasta redes sociales y plataformas de streaming.
El proceso comienza con una inmersión completa en el mundo de la marca, que incluye una auditoría detallada de sus activos, estrategias de posicionamiento y estudios de mercado. También se hacen entrevistas y talleres con equipos internos, agencias colaboradoras e incluso con los consumidores. Esta investigación profunda permite capturar la esencia de la marca y convertirla en una Identidad Conversacional que sea tanto coherente como efectiva.
“¿Te imaginas que tus amigos cambian de voz cada vez que hablas con ellos? Al igual que las personas, las marcas necesitan una identidad propia y autenticidad. Esta nueva metodología de Identidades Conversacionales les ayuda a definir su voz de manera efectiva, permitiéndoles conectar con sus audiencias en un ecosistema digital en constante cambio”, comenta Teresa Rey, directora de Marketing Solutions para Panamá y República Dominicana.
Con este enfoque integral, que mezcla investigación científica, análisis cualitativo y validación, LLYC ofrece a las marcas una manera de desarrollar una identidad conversacional que no solo sea auténtica, sino también efectiva en el mercado digital de hoy.
